Raytools Original Laserkeramik für Faserlaser-Schneidemaschine

Bei PENDSTAR , wir bemühen uns, Ihre vollständige Zufriedenheit bei jedem Kauf sicherzustellen. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Rückerstattungsprozess an. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien, um zu verstehen, wie Rückgaben und Rückerstattungen funktionieren.

1. So leiten Sie eine Rücksendung ein

Der Rückgabevorgang variiert je nach Bestellstatus. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um eine Rückgabe einzuleiten:

1.1 Bestellung aufgegeben, aber nicht versandt

• Schritt 1 : Senden Sie uns eine E-Mail an [ info@pendstar.com ] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
• Schritt 2 : Wir werden versuchen, Ihre Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu veranlassen.
• Wichtig : Leiten Sie keine Rückerstattung über eine Bank ein, da hierdurch Gebühren anfallen und sich der Vorgang verzögern kann.

1.2 Lieferung der Bestellung

• Schritt 1 : Senden Sie uns eine E-Mail an [ info@pendstar.com ], um eine Rücksendeberechtigung anzufordern.
• Schritt 2 : Senden Sie das Produkt nach der Genehmigung an die angegebene Adresse zurück.
• Hinweis : Sie sind für die Kosten der Rücksendung und anfallende Servicegebühren verantwortlich (siehe Abschnitt 2).

2. Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen

Um für eine Rückgabe und Rückerstattung in Frage zu kommen, muss Ihr Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:

2.1 Teilnahmeberechtigung

• Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tage der Lieferung.
• Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, inklusive Verpackung und Zubehör.
• Erforderlich ist ein gültiger Beleg oder Kaufnachweis.

2.2 Servicegebühren

Servicegebühren werden je nach Produktzustand und -kategorie erhoben. Die Gebühren werden als Prozentsatz der Gesamtbestellkosten berechnet.

2.3 Wichtige Hinweise

• Laserdienste : Nach Lieferung nicht erstattungsfähig.
• Eigenständige Verbrauchsmaterialien : Keine Rückgabe möglich.
• Bankgebühren : Alle während des Rückerstattungsprozesses anfallenden Gebühren werden abgezogen.
• Kein Umtausch : Wir bieten keinen Produktumtausch an.

3. Zeitplan für die Rückerstattungsbearbeitung

So gewährleisten Sie einen reibungslosen Rückerstattungsprozess:

• Fügen Sie einen Packliste , Bestellnummer und Kundenname im Rücksendepaket.
• Wenn Sie das Produkt selbst zurücksenden, senden Sie uns eine E-Mail mit der Tracking-Nummer unter [ info@pendstar.com ].

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben:

• Inspektion : Wir werden das Produkt innerhalb von 3-5 Werktage .
• Genehmigung : Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
• Rückerstattung : Rückerstattungen werden bearbeitet innerhalb 10-15 Werktage nach der Genehmigung.

Hinweis : Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht erhalten, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller.

4. Haftungsausschluss

• Nur genehmigte Rücksendungen : Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die unseren Richtlinienanforderungen nicht entsprechen.
• Rücksendeadresse : Es werden nur Rücksendungen akzeptiert, die an die in Ihrer Rücksendebestätigungs-E-Mail angegebene Adresse gesendet werden.
• Keine Rückgabe vor Ort : Alle Rückgaben müssen per Post erfolgen; wir akzeptieren keine persönlichen Rückgaben.

5. Fragen?

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns unter [ info@pendstar.com ]. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Bei PENDSTAR , wir bemühen uns, den weltweiten Einkauf reibungslos zu gestalten. Nachfolgend finden Sie Einzelheiten zu Zahlungsmethoden, Versandrichtlinien und Steuerbestimmungen für Ihre Region.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir bieten sichere und flexible Zahlungsmöglichkeiten:

1.1 PayPal & Kreditkarten & Shopify Zahlung

• ✅ PayPal : Sofortige Abwicklung mit Käuferschutz.
• ✅ Kredit-/Debitkarten : Visa, Mastercard, American Express.
• ✅ Shopify-Zahlung

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird :

1. Ausgabenlimits prüfen : Wenden Sie sich an Ihre Bank, um die Transaktionsgenehmigung zu bestätigen.

2. Betrugsprävention : Unser System kann große Transaktionen kennzeichnen. Senden Sie umgehend eine E-Mail an [ info@pendstar.com ], wenn Sie Hilfe benötigen.

2. Zölle und Steuern

Die Steuern hängen von Ihrem Standort und dem Bestellwert ab.

2.1 Aus China versandte Bestellungen

• Verantwortung : Einfuhrsteuern/-zölle unterliegen den Gesetzen Ihres Landes.
• Geschätzte Kosten : Die Versandkosten werden vorab berechnet, die endgültigen Steuern können jedoch abweichen.

• Erforderliche Maßnahme : Wenden Sie sich an den örtlichen Zoll, um die genauen Gebühren zu erfahren.

2.2 Bestellungen aus US-/DE-/UK-Lagern

• Preise inklusive Steuern : Die Mehrwertsteuer ist in den Produktpreisen enthalten.
• Keine zusätzlichen Gebühren : Bei Lieferung fallen keine Steuern an.

2.3 Regionale Steuervorschriften

3. Versandoptionen und Lieferung

3.1 Weltweiter Versand

• Aus China : 5–10 Werktage (DHL/FedEx).
• Aus den USA/Deutschland/Großbritannien : 2–5 Werktage.

3.2 Sendungsverfolgung und Support

• Erhalten Sie nach dem Versand einen Tracking-Link per E-Mail.
• Verzögerungen? Kontaktieren Sie [ info@pendstar.com ] für Echtzeit-Updates.

4. Häufig gestellte Fragen

F: Kann ich eine Bestellung nach der Zahlung stornieren?
A: Ja, senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail. Bestellungen im Transit folgen unseren Rückgaberecht .

F: Wer zahlt Einfuhrzölle für EU-Bestellungen über 150 €?
A: Sie sind für die vom Zoll erhobenen Gebühren verantwortlich.

F: Wie beantrage ich eine Mehrwertsteuerrückerstattung?
A: Senden Sie mit der von uns bereitgestellten Rechnung eine Anfrage an Ihre örtliche Steuerbehörde.

5. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Versand oder Steuern:
📧 E-Mail : [ info@pendstar.com ]
🌐 Live-Chat : Verfügbar Mo-Fr, 9:00 – 17:00 Uhr (GMT+8).